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Condiciones del Servicio
INFORMACIÓN GENERAL
A través de estas condiciones de Luz de Vela Viva®, voy a especificar en este documento las reglas y regulaciones para el acceso a la página http://luzdevelaviva.com así como la información de la misma.
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Si te surgen dudas durante su lectura, es importante que te pongas en contacto conmigo para que, siempre, las cosas fluyan con normalidad y confianza. Para ello puedes contactar bien por el mail info@luzdevelaviva.com bien a través del tfno: 604174441.
Me gustará que leas éste y todos los demás documentos que encontrarás al pie de la página web, para que en todo momento sepas cómo vamos a trabajar en ella.
Al visitar la web se entiende que aceptas las Condiciones de Servicio y que estás al tanto de todo lo que detallo en ellas. Si no estuvieras de acuerdo con las Condiciones de servicio, abandonas la web.
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Tú, como usuario, te comprometes a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengas acceso a través de la web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respeto en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones de Servicio.
Igualmente, adquieres el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar o alterar el sitio web, así como no introducir ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de este sitio web.
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DATOS DEL USUARIO
Para acceder a la web no es necesario el registro de ninguno de tus datos. Pero, para contratar alguno de los productos de Luz de Vela Viva® se requiere el registro de tus datos personales y la aceptación de estas Condiciones de Servicio antes de realizar el pago. Estos datos, tal como está explicitado en la Política de Privacidad de la página se harán conforme a la ley vigente en todo momento.
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INFORMACION DEL PRODUCTO
He desarrollado esta web para poner a tu disposición servicios y productos destinados a la compra de los usuarios de velas de la marca Luz de Vela Viva®. Son velas consagradas y vivas, con contenedor o sin él, y están elaboradas siempre con ceras naturales, pudiendo tener diversos colores.
Para poder contratar un pedido el usuario debe ser mayor de edad.
PROCESO DE COMPRA Y PAGO DE ESTA
Todas las contrataciones de compra se realizarán por escrito. Para poder realizar una compra debes seguir los siguientes pasos:
- Para proceder a la compra es necesario que, por medio de la pasarela de compra y pago, realices los pasos que voy detallando a lo largo de la web.
- Tras realizar el pago recibirás un correo electrónico confirmando el pedido realizado, en el que van a estar especificados los productos comprados, la modalidad de envío y la dirección de destino. Si la dirección de facturación fuera diferente a la de envío, solo debes marcar una casilla en la pregunta de compra que te aparecerá e indicarla.
- Para la realización y envío del pedido es necesario que hayas realizado en pago previamente. Si durante el proceso de pago hubiera algún error, recibirás un mensaje automático para subsanarlo. El pedido no se pondrá en marcha hasta que el proceso de pago esté realizado.
- Los precios que vas a encontrar en la web se presentan en € y con el IVA incluido, que será desglosado en el momento de la facturación.
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto de la web. En el momento de confirmación de la compra encontrarás el coste de éste, y se añadirá al precio final del pedido.
Sobre el envío del pedido lee, por favor, el documento de envío y entrega.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
En el caso de que se produjera algún percance en el envío de los productos contratados debes ponerte en contacto conmigo al recibir el paquete o, como máximo, en los 5 días siguientes. Si se supera este plazo de comunicación deberás asumir los daños y perjuicios de los mismos.
Manda un correo electrónico a info@luzdevelaviva.com en el que debes aportar fotos o vídeo tanto del embalaje como de las velas, así como una relación detallada de los desperfectos para comprobar en las condiciones que han llegado.
En los 5 días siguientes a tu puesta en contacto conmigo, te comentaré si procede o no la devolución y cómo realizarla.
Si procede, la devolución no tendrá ningún coste para ti como usuario.
Los productos devueltos deberán encontrarse sin usar, con las etiquetas, embalajes y documentación con los que se recibieron, para que la devolución pueda realizarse.
Durante el proceso de la compra o antes de que te comunique que el envío de la misma va a ser realizado, puedes desestimar la compra que has realizado salvo que en ella hayas incluido algún producto personalizado. Los productos personalizados no son susceptibles de cambio o desistimiento una vez realizados.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES.
Luz de Vela Viva® no puede garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la web www.luzdevelaviva.com.
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Así mismo, es tu responsabilidad cumplir las condiciones de uso de las velas que has comprado, de la manera que te indico tanto en el paquete de envío y en la propia vela, como en la página web. Luz de Vela Viva no es responsable de cualquier otro uso que hagas con las mismas.
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